Aufbau eines normkonformen QM-Systems
Das Modul vermittelt Kenntnisse der wichtigsten Schritte für die Planung, den Aufbau und für die Einführung eines normkonformen Qualitätsmanagement-Systems.
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Dauer
Die Bearbeitungszeit hängt davon ab, wie intensiv sich der Teilnehmer mit dem Kurs beschäftigt. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt ca. 6 Stunden. Sie haben 3 Monate Zugriff auf den Online-Kurs.
Inhalte
1. Aufbau eines normkonformen QM-Systems
2. Betriebliche Voraussetzungen für die Einführung eines normkonformen QM-Systems
3. Das Vorgehen beim Aufbau eines QM-Systems
4. Übung: Aufgabe zum Aufbau eines QM-Systems
5. Schritt 1: Informationsveranstaltung für das Management durchführen
6. Weitere Aufgaben im ersten Schritt
7. Schritt 2: Qualitätspolitik des Unternehmens festlegen und bekannt machen
8. Schritt 3: IST-Aufnahme des Unternehmens durchführen
9. Hinweise zu Schritt 3
10. Schritt 4: Struktur des QM-Systems festlegen (Grobplanung)
11. Schritt 5: Externe Termine vorab klären
12. Schritt 6: Projektplan erstellen
13. Schritt 7: QM-Personal nominieren
14. Schritt 8: Schulungskonzept erstellen
15. Schritt 9: QM-Personal schulen
16. Schritt 10: Dokumentationsstandards festlegen
17. Die Dokumentation richtig gestalten
18. Übung: Dokumentation richtig gestalten
19. Schritt 11: QM-Handbuch-Rahmen erstellen
20. Schritt 12: Prozesse beschreiben und in Kraft setzen (Feinplanung)
21. Anforderungen an die Prozessbeschreibung
22. Schritt 13: Schnittstellen mit anderen Funktionen vereinbaren
23. Schritt 14: QM-Handbuch schreiben
24. Hierarchie der QM-Dokumente
25. Schritt 15: Auditrahmenplan erstellen und verteilen
26. Schritt 16: Auditfragenkatalog erstellen
27. Übung: Auditfragenkatalog erstellen
28. Schritt 17: Führungskräfte schulen
29. Schritt 18: Feedback aus Schulung in QM-System einarbeiten
30. Schritt 19: Unternehmensweites Berichtswesen einführen
31. Schritt 20: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schulen
32. Schritt 21: Feedback aus Schulung in QM-System einarbeiten
33. Schritt 22: Selbsteinschätzung
34. Schritt 23: Interne Prä-Audits durchführen und Korrekturen einarbeiten
35. Übung: Interne Prä-Audits
36. Schritt 24: Dokumentation freigeben, QM-System in Kraft setzen
37. Schritt 25: QM-Dokumentation verteilen
38. Schritt 26: Management-Präsentation für Audits erstellen
39. Schritt 27: Interne System-Audits durchführen
40. Schritt 28: Korrekturen durchführen
41. Schritt 29: Externe System-Audits vorbereiten
42. Schritt 30: Externe System-Audits durchführen
43. Der Ablauf der Zertifizierung
44. Was kommt nach der Zertifizierung?
45. Erfahrungen und Problembereiche beim Aufbau eines QM-Systems
46. Nutzen der Zertifizierung – eine empirische Untersuchung der Gerhard-Mercator-Universität
47. Ausblick
48. Abschlusstest 1
49. Abschlusstest 2
50. Abschlusstest 3
51. Literatur und Internetadressen
