Kommunikation im Unternehmen
Das Modul vermittelt für die berufliche Praxis relevantes Grundlagenwissen der Kommunikationspsychologie, vor allem das Kommunikationsmodell nach Watzlawick und das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun. Ergänzt wird es durch Arbeitsmittel (Checklisten und Übersichten), die bei der Umsetzung des Wissens in der internen Unternehmenskommunikation helfen.
Preis
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Dauer
Die Bearbeitungszeit hängt davon ab, wie intensiv sich der Teilnehmer mit dem Kurs beschäftigt. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt ca. 4 Stunden. Sie haben 3 Monate Zugriff auf den Online-Kurs.
Inhalte
1. Kommunikation im Unternehmen
2. Kommunikation als Führungsaufgabe
3. Anforderungen an die Führungskräfte
4. Verbesserung der Unternehmenskommunikation
5. Das Kommunikationsmodell
6. Übung: Kommunikationssignale
7. Kommunikationspsychologische Grundeinsichten
8. Das Kommunikationsquadrat
9. Zu schwierig für die Praxis?
10. Übung: Unternehmenskommunikation
11. Die Sach-Aussage
12. Eine Sachfrage zur Sach-Aussage
13. Die Ich-Aussage
14. Der Vorgesetzte – ein unbekanntes Wesen
15. Die Wir-Aussage
16. Konstruktive Beziehungsbotschaften
17. Die Handlungsaufforderung
18. Aufgabendelegation mit verstecktem Vorwurf?
19. Übung: Vier Aussagen und ihre Ebenen
20. Die Eigendynamik von Gesprächen
21. Durch Kommunikation in den Konflikt?
22. Die Kommunikationssituation
23. Einordnung einer Mitarbeiterbemerkung
24. Übung: Analyse der Gesprächssituation
25. Das innere Team der Führungskraft
26. Doppelte Teamführung
27. Von der inneren zur äußeren Konfliktlösung
28. Kommunikationsregeln für die Praxis
29. Gesprächsführung im Dialog
30. Gestaltungsregeln für den Dialog
31. Leitlinien für das Zuhören
32. Schwierigkeiten in der Unternehmenskommunikation
33. Übung: Partnerschaftliche Gesprächsführung
34. Gesprächssituationen im Unternehmen
35. Im Dialog neue Ziele vereinbaren
36. Literaturtipps
37. Ausblick
38. - 41. Abschlusstest 1-4
42. Ende
