Kommunikation per E-Mail
In diesem Modul lernen Sie, wie Sie die Kommunikationsmöglichkeiten von E-Mail effektiv und sicher nutzen können. Sie erfahren, was Sie bei der Implementierung von E-Mail beachten und wie Sie vorgehen müssen.
Preis
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Dauer
Die Bearbeitungszeit hängt davon ab, wie intensiv sich der Teilnehmer mit dem Kurs beschäftigt. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt ca. 4 Stunden. Sie haben 3 Monate Zugriff auf den Online-Kurs.
Inhalte
1. Kommunikation per E-Mail
2. E-Mail?
3. Online-Dienste und Provider
4. E-Mail-Programme
5. Datenschutz im Netz
6. Übung: Gesetz im Netz
7. Elektronische Unternehmenskommunikation
8. Interne elektronische Unternehmenskommunikation
9. Externe elektronische Unternehmenskommunikation
10. Exkurs: Kunden per E-Mail ansprechen
11. Sicherheitsaspekte
12. Schutz vor "Mitlesern"
13. Benutzerkonten
14. Gruppen
15. Elektronische Briefe
16. Aufbau und Struktur
17. Senden und Empfangen
18. Anhänge und Signaturen
19. Vorsichtsmaßnahmen bei Anhängen
20. Übung: Anhänge
21. Kommunikationstechnologie
22. Gestaltung
23. Umgang mit E-Mails
24. Selektieren, suchen und sortieren
25. Automatisierung
26. Kommunikationsstil
27. Netiquette
28. Schreibstil
29. Stolpersteine
30. Antworten und Weiterleiten
31. Übung: Emoticons und Akronyme
32. Strategie und Fun
33. Literaturtipps
34. Ausblick
35. - 37. Abschlusstest 1-3
38. Ende
