WBS TRAINING AG

Die WBS in Görlitz konnte am 09.11.09 erfolgreich in den November starten.

73 Teilnehmer in 4 Kursen besuchen nun unser Haus. Eine weitere Maßnahme zum Call Center Agent wird noch in diesem Jahr folgen. Die Kapazitätsgrenze am Standort liegt bei 100 Teilnehmern.

Neben den schon im September (Standorteröffnung) gestarteten kaufmännischen Kursen, konnte nun auch die Maßnahme zum Pflegehelfer erfolgreich am Markt platziert werden.

WBS TRAINING AG Team in Görlitz

Auf dem Bild von links nach rechts:

Cathleen Irps (Referentin Berufliche Bildung)

Daniel Keil (Administrator)

Kathrin von Rädern (Organisationsassistentin)

Uwe Müller (Geschäftsstellenleiter)

Wir wünschen allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der WBS ein erholsames Wochenende.

Dem zweitägigen Workshop waren 13 Monate intensiver Verhandlungen über Seminarinhalte und Termine vorausgegangen. Umso größer war die Freude auf beiden Seiten, als man sich nun zum Workshop „Customer Service Quality – Challenges and Opportunites“ persönlich kennenlernte. Eröffnet wurde das Seminar mit Reden der ranghöchsten Mitglieder der Gruppe und von WBS – eine „opening ceremony“ ganz nach chinesischer Art. Die zwei folgenden Tage wurden von unseren erfahrenen Trainern Jörg Hellwig (Experte für interkulturelle Geschäftskommunikation mit Chinesen) und Doris Rost (Interkulturelle Sales Trainerin) gestaltet.

Alle arbeiteten fleißig und probierten sich mit besonderem Elan an bisher in China eher unbekannten Workshopmethoden (z.B. Pinnwand und Kartenabfrage) aus. Die Bedürfnisse europäischer Kunden wurden genauso unter die Lupe genommen wie die eigenen Stärken und Schwächen. Mit der Formulierung der drei wichtigsten USPs sowie einer To-Do-Liste für die nächste Zeit waren alle Teilnehmer glücklich und nehmen viele neue Eindrücke und Erfahrungen mit nach Hause. Besonderer Höhepunkt war die „closing ceremony“ mit der feierlichen Überreichung der Zertifikate an jeden einzelnen Teilnehmer durch Kai Wolff als Vertreter der WBS.

Auch für das BT-Team von WBS Stuttgart waren die zwei Tage und die vorausgegangene Vorbereitung eine Zeit neuer und spannender Erfahrungen und Herausforderungen, die mit der Zufriedenheit der 22 chinesischen Teilnehmer belohnt wurde. Eine Bewertung von 1,6 sowie die ersten Gespräche über zukünftige Kooperationen und eine Einladung nach China hinterlassen auch bei WBS Stuttgart nur glückliche Gesichter.

Kontinuierliche Verbesserung ist grundlegend  für jedes Unternehmen um am Markt bestehen zu können. Wir haben uns dazu entschieden, unsere Produkte in Zusammenarbeit mit der Blogosphäre zu verbessern.

Wir verlosen 10 e-Campus Seminare unter allen Bloggern die bereit sind, ein Seminar zu absolvieren und dieses anschließend in ihrem eigenen Blog zu besprechen.

Zur Teilnahme melden Sie sich bitte mit einem Kommentar auf diesen Post. Bitte geben Sie in dem Kommentar an, welches Seminar Sie durchführen möchten. Zum e-Campus gelangen Sie hier.

Die Verlosung findet am 01.12.2009 statt. Alle Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt und erhalten den Zugang zu dem von ihnen gewählten Seminar. Nach dem Absolvieren besprechen Sie bitte in Ihrem eigenen Blog, was Ihnen an unseren e-Campus gefallen hat und wo Sie Potential für Verbesserungen sehen. Am Ende der Aktion fassen wir alle Meinungen hier im Blog zusammen.

Wir hoffen auf zahlreiche Beteiligung und spannende Ergebnisse, so dass wir zukünftig verstärkt derartige Tests hier im Blog durchführen können. Wenn Sie Fragen zu dieser Aktion oder dem e-Campus haben, senden Sie uns einfach eine Mail oder schreiben einen Kommentar zu diesem Post.