WBS TRAINING goes China!
… doch bevor es soweit ist, konnte WBS Stuttgart am 11. November 2009 zum ersten Mal 22 chinesische Manager der Firma FESCO begrüßen.
Dem zweitägigen Workshop waren 13 Monate intensiver Verhandlungen über Seminarinhalte und Termine vorausgegangen. Umso größer war die Freude auf beiden Seiten, als man sich nun zum Workshop „Customer Service Quality – Challenges and Opportunites“ persönlich kennenlernte. Eröffnet wurde das Seminar mit Reden der ranghöchsten Mitglieder der Gruppe und von WBS – eine „opening ceremony“ ganz nach chinesischer Art. Die zwei folgenden Tage wurden von unseren erfahrenen Trainern Jörg Hellwig (Experte für interkulturelle Geschäftskommunikation mit Chinesen) und Doris Rost (Interkulturelle Sales Trainerin) gestaltet.
Alle arbeiteten fleißig und probierten sich mit besonderem Elan an bisher in China eher unbekannten Workshopmethoden (z.B. Pinnwand und Kartenabfrage) aus. Die Bedürfnisse europäischer Kunden wurden genauso unter die Lupe genommen wie die eigenen Stärken und Schwächen. Mit der Formulierung der drei wichtigsten USPs sowie einer To-Do-Liste für die nächste Zeit waren alle Teilnehmer glücklich und nehmen viele neue Eindrücke und Erfahrungen mit nach Hause. Besonderer Höhepunkt war die „closing ceremony“ mit der feierlichen Überreichung der Zertifikate an jeden einzelnen Teilnehmer durch Kai Wolff als Vertreter der WBS.
Auch für das BT-Team von WBS Stuttgart waren die zwei Tage und die vorausgegangene Vorbereitung eine Zeit neuer und spannender Erfahrungen und Herausforderungen, die mit der Zufriedenheit der 22 chinesischen Teilnehmer belohnt wurde. Eine Bewertung von 1,6 sowie die ersten Gespräche über zukünftige Kooperationen und eine Einladung nach China hinterlassen auch bei WBS Stuttgart nur glückliche Gesichter.
