Betreuung

Was passiert, wenn Sie während des Online-Kurses Fragen haben?

Inhaltliche Betreuung

Fragen zum Kursinhalt werden durch die Hilfen im jeweiligen Lernprogramm ausführlich beantwortet. Die einzelnen Funktionen der Lernplattform sind in der Regel selbsterklärend. Hierzu finden Sie auch entsprechende Anleitungen auf den Hilfeseiten. Außerdem steht Ihnen bei Fragen zur Bedienung der Lernplattform unser technischer Support telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.

Technische Betreuung

Auskunft zu technischen Fragen geben Ihnen die Hilfeseiten, die auf unserer Lernplattform direkt unter dem jeweiligen Lernprogramm verlinkt sind. Sie erhalten hier zu jedem Lernprogramm einzeln die dafür relevanten technischen Infos und Problemlösungen. Weiterhin besteht die Möglichkeit, eine E-Mail an den Systemadministrator zu schicken oder in telefonischen Kontakt zu treten. Bitte haben Sie Verständnis, dass die technische Betreuung eine Zusatzleistung ist, aus der keinerlei Ansprüche abgeleitet werden können. Auch können wir keine Unterstützung bei allgemeinen PC-Problemen leisten, wie z.B. bei Virenbefall oder Schwierigkeiten mit dem Internet-Zugang.