Weiterbildung zum „Call-Center-Agent (m/w)“ bei der WBS TRAINING AG

Zahlreiche Unternehmen und Behörden haben die Betreuung ihrer Kundenprozesse in professionelle Hände gegeben. Ob Beratung, Verkauf, Anfragen oder Beschwerden – die moderne Kundenkommunikation ist ohne ein Call Center kaum noch vorstellbar.

Der Standort der WBS TRAINING AG in Berlin Mitte reagiert auf den wachsenden Bedarf an Fachkräften und startet am 11. 01. 2010 erstmalig die Weiterbildung zum „Call-Center-Agent (m/w)“.  Arbeitsuchenden Personen, die kommunikationsstark sind und Freude am kunden- und serviceorientierten Arbeiten haben, wird mit der Weiterbildung ein zeitgemäßes Angebot unterbreitet. Die Teilnehmer/-innen werden unter anderem in Gesprächstechniken und der Nutzung von CRM- Systemen (Customer Relationship Management) geschult. Die expandierende Dienstleistungsbranche stellt gute Jobperspektiven in Aussicht.

Die Qualifizierung bietet neben dem zweimonatigen theoretischen Unterricht auch ein vierwöchiges Praktikum. Als Kooperationspartner wurden hierfür erfahrene Call-Center in Berlin und Umgebung gewonnen. Die Chancen für eine anschließende Übernahme stehen gut.

„Mit der Aussicht auf vergleichsweise sichere Arbeitsverhältnisse werden Call-Center-Agents in allen Branchen eingesetzt. Kompetente Trainer/-innen, moderne Schulungsräume, eine angenehme Lernatmosphäre sowie die Möglichkeit, weitere Bausteine aus dem Kaufmännischen BildungsCenter zu integrieren, gewährleisten eine fundierte Vorbereitung“, so Katharina Thiede, Referentin Berufliche Bildung bei der WBS TRAINING AG.
Die WBS TRAINING AG ist seit 30 Jahren im Weiterbildungs- und Trainingsmarkt aktiv. Das deutschlandweite Netz mit Privat- und Firmenkunden wird an 45 Standorten von über 500 Mitarbeiter/-innen betreut. Die WBS TRAINING AG und ihre Angebote sind nach der AZWV (Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung) von der DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen) zertifiziert und erfüllen somit die Voraussetzungen für die Förderung mit Bildungsgutschein.

Weiterführende Informationen erhalten Interessentinnen und Interessenten bei der WBS TRAINING AG in  Berlin Mitte.

Kontakt:
WBS TRAINING AG
Katharina Thiede
Tel. 030 / 4201 7845
berlin.mitte@wbstraining.de