Das Arbeitsrecht ist einem ständigen Wandel unterworfen. Sie müssen auf dem aktuellen Stand sein, um richtige Entscheidungen zu treffen. In diesem...

Der Umgang mit Reklamationen – vor allem im direkten Gespräch oder am Telefon – fällt vielen Mitarbeiter/innen nicht leicht. Verständlich: Ihne...

Konflikte gibt es überall. Es kommt darauf an, diese mit einer diplomatischen, aber auch festen und bestimmten Sprache zu lösen bzw. einzudämmen. B...

Vertrieb ist etwas für „Macher“! Stimmt, aber dahinter steht die strategische Ausrichtung als Schlüssel für den Erfolg. Im Hintergrund zählen ...

Trainers are facing an interesting challenge – increasing globalization means that many seminars are being held in English with international partic...

Kulturell heterogene Teams gehören zum Alltag unserer Wirtschaftswelt. Aus den unterschiedlichen kulturellen Prägungen und Hintergründen erwachsen ...

Als Führungskraft umfasst Ihre tägliche Arbeit ein breites Aufgabenfeld. Neben Ihrem Tagesgeschäft und der Steuerung der Prozesse sind Sie vor alle...

Die eigene Persönlichkeit ist das wichtigste Kapital und der erfolgskritische Faktor für eine wirksame Führung. Neben einer soliden fachlichen und ...

In vielen Großunternehmen, mittelständischen Betrieben und Behörden sind SAP®-Anwenderkenntnisse Voraussetzung auf der Sachbearbeiter- und mittler...

Konzepte gehören heute zu den „klassischen“ Arbeitsaufträgen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie sind ein zentrales Führungsinstrument...

Telefongespräche sind die akustische Visitenkarte eines Unternehmens. Ein kundenorientiertes, professionelles Gesprächsverhalten prägt den ersten E...

Nachlassende Kundenloyalität alarmiert inzwischen nahezu alle Branchen. Die Ursachen sind vielfältig: verändertes Kundenverhalten, austauschbare Pr...

Verbunden mit der Einführung in die Software erwerben Sie Basiswissen in der Theorie der Lohnbuchhaltung. Sie lernen systematisch die wichtigsten Fun...

Der Umgang mit Vielfalt ist heute in allen Lebensbereichen und ganz besonders im beruflichen Umfeld mehr gefragt denn je und daher in einer globalisie...

Oft verbringen Sie bis zu 70% Ihrer Zeit in Besprechungen und Teamsitzungen. Um diese effektiv und ansprechend durchzuführen, benötigen Sie Technike...

Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmern die Kenntnisse und Fähigkeiten, um MS Access effizient nutzen zu können....

In diesem zweitägigen Training zeigen wir Ihnen erweiterte Funktionen und Formeln aus den Bereichen Datenanalyse und Datenmanagement, mit denen Sie I...

Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmern Kenntnisse und Fähigkeiten MS Outlook effizient nutzen zu können. Es gibt einen schnellen Überblick über...

Das Seminar führt in die speziellen Funktionen der Anwendung ein. Die Themen werden nach Bedarf der Teilnehmer gewichtet, die Zusatzthemen entspreche...

Projektmanagement ist mit einem umfassenden und sehr wirkungsvollen Werkzeugkoffer vergleichbar. Besonders bei kleinen Projekten ist es jedoch notwend...

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, die gruppendynamische Prozesse besser verstehen möchten. Das Seminar vertieft die Inhalte des klassi...

Die Planung und Dokumentation von Projekten ist oftmals zeitaufwendig und eine komplexe Herausforderung. Am Ende des Seminars werden Sie in der Lage sein, kleinere Projekte selbstständig zu planen und durchzuführen. Mit Hilfe von MS Project werden Sie die Projekte übersichtlich darstellen und überwachen können. Die Berichtsfunktionen von MS Project werden sie bei Ihrer Projekttätigkeit unterstützen.

Wichtige Gespräche und Diskussionen müssen dokumentiert werden. Der Wert eines Protokolls wird von seiner tatsächlichen Nachnutzung bestimmt. „Sc...

Die Teilnehmer erwerben die wertvolle Fähigkeit, vor einer Gruppe gelassen und sicher aufzutreten. Sie lernen Ihren eigenen Redestil zu entwickeln un...

Ein beachtlicher Teil der Kommunikation mit dem Kunden läuft über die schriftliche Schiene (sei es per Brief, Fax oder E-Mail) ab. Dabei ist wichtig...