Kassierer/-in mit Kassentraining
Der Einzelhandel konnte in den letzten Jahren eine konstante Nachfrage nach qualifizierten Arbeitskräften für verschiedene Tätigkeitsbereiche verzeichnen. Laut Arbeitsmarktberichterstattung der Bundesagentur für Arbeit zählt qualifiziertes Personal aus dem Verkaufsbereich zu den meistgesuchten Arbeitnehmern in Deutschland.
Eine Weiterbildung bei der WBS bringt Ihnen jede Menge Vorteile:
- ein umfassendes Kursangebot mit Startgarantie für viele Kurse
- kostenfreies Jobcoaching einschl. WBS Jobwegweiser
- Software-Lizenzen zu vergünstigten Preisen
- Gutschein für ein berufsbegleitendes Internet-LIVE-Seminar nach Kursende
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Lernziele
Mit einer Weiterbildung zur/zum Kassierer/-in mit Kassen-training bereitet die WBS TRAINING AG Sie auf die unterstützende Tätigkeit an der Kasse unterschiedlicher Einzelhandelsgeschäfte vor und vermittelt Ihnen fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:
- der richtige Umgang mit besonderen und schwierigen Gesprächssituationen
- intensives Kassentraining inklusive Prüfung und Zertifikat
- Umgang mit Umtausch und Reklamation von Kunden
- Erläuterung von Zahlungsbedingungen
Dauer
40 Tage
Teilnahmevoraussetzung
Sie verfügen mindestens über einen Hauptschulabschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung und sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive? Bei fehlendem Berufsabschluss bringen Sie bereits Erfahrungen aus einer beruflichen Tätigkeit mit? Sie haben Freude am Kundenkontakt, besitzen eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift und verfügen über eine selbstständige Arbeitsweise? Dann sind Sie bei uns richtig.
Teilnehmerzahl
Für diese Weiterbildung ist eine maximale Gruppengröße von 24 Teilnehmer/innen vorgesehen.
Termine
Unterrichtszeiten
Die Unterrichtszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 15:45 Uhr.
Inhalte
Service- und kundenorientierte Kommunikation (10 Tage)
- Grundlagen der Kommunikation
- Grundlagen Rhetorik
- Körpersprache und Stimmausdruck
- Aktives Zuhören und zielorientierte Gespräche führen
DQS_310811_056
Verkaufsgespräche im Einzelhandel (10 Tage)
- Phasen eines Verkaufsgesprächs
- Kontakt zum Kunden aufbauen, Kundenbedarf ermitteln und fachgerecht vorlegen
- auf Kundeneinwände eingehen
- Kaufabschluss herbeiführen
DQS_270912_283
Besondere Verkaufssituationen im Einzelhandel (10 Tage)
- Unterschiede von Kundentypen und Kundengruppen
- besondere Verkaufsgespräche führen
- Umtausch der Ware abwickeln und Reklamationen bearbeiten
- richtiger Umgang bei Ladendiebstahl
- Produkthaftung, Zahlungsbedingungen erläutern
DQS_270912_287
Kassensysteme (10 Tage)
- Unterschiede von Kassensystemen
- Rechenverfahren in Handel und Verkauf
- unterschiedliche Zahlungsmethoden
- Grundlagen beim Kassentraining
- Kassiervorgang und Umgang mit der Tastatur
- Kassieren mit dem Scanner
- Fingertechnik beim Kassiervorgang
- Kassenabrechnung erstellen
- Prüfung mit Abschlusszertifikat zum Kassentraining
DQS_050312_133
Perspektiven nach der Qualifizierung
Als Verkaufshilfe haben Sie die Möglichkeit, in Einzelhandelsbetriebe verschiedener Warengruppen einzusteigen. Sie sind unter anderem zuständig für die Beratung und Betreuung der Kunden, zeichnen die zu verkaufenden Produkte aus und kassieren und verpacken die Ware. Darüber hinaus füllen Sie Regale auf und helfen bei der Dekoration des Ladengeschäfts. Sie sind u. a. als Verkaufshilfe, als Verkaufsmitarbeiter/-in, Helfer/-in im Verkauf, Mitarbeiter/-in im Verkauf, Kassierer/-in, Verkaufsassistent/-in oder als Verkaufskraft tätig.
