Kundenrückgewinnung - gezielt verlorene und „schlafende“ Kunden aktivieren

Nachlassende Kundenloyalität alarmiert inzwischen nahezu alle Branchen. Die Ursachen sind vielfältig: verändertes Kundenverhalten, austauschbare Produkte, harter Wettbewerb aber auch hausgemachte Probleme wie etwa schlechter Service. Die Lösung sehen viele Unternehmen darin, möglichst viele Neukunden zu gewinnen. Allerdings ist die Kundenrückgewinnung effektiver und kostengünstiger. Im Kreis der verlorenen oder „schlafenden“ Kunden schlummert ein enormes Ertragspotenzial, denn die zurückgewonnenen Kunden sind loyaler und rentabler als Neukunden.

Durch dieses praxisorientierte Seminar lernen Sie die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung und Kundenbindung kennen.

Preis

1.080,00 EUR (zzgl. MwSt)  - 1.285,20 EUR (inkl. MwSt)

(inkl. Pausenverpflegung und Seminarunterlage)

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen, die mit der telefonischen Kundenrückgewinnung befasst sind (Sales, Service, etc.) und Führungskräfte/Projektleiter, die Kundenrückgewinnungs-strategien im Unternehmen implementieren

Dauer

2 Tage, 9:00 - 17:00 Uhr