Sales und Account Manager:in mit KI-Tools
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Aktuelle Kurstermine.
- 19.05.2026 – 13.08.2026
- 13.08.2026 – 05.11.2026
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Weiterbildungen für deinen Karrieresprung.
- Dauer:
- 61
- Bildungsart:
- Weiterbildung
- Lernformat:
- Live-Online (zu Hause oder am Standort)
- Zertifikat:
-
WBS-Zertifikat
- Fördermöglichkeiten:
-
Berufsförderungsdienst (BFD) der Bundeswehr, Bildungsgutschein, Deutsche Rentenversicherung Bund, Qualifizierungschancengesetz, Rehabilitationsförderung, Kompakte Hilfe für Solo-Selbstständige (KOMPASS)
Im modernen Vertrieb entstehen Kundenbeziehungen zunehmend digital: Persönliche Beratung wird ergänzt durch datenbasierte Kommunikation, KI-gestützte Prozesse und strategisches Account Management. Neben der Kommunikationsstärke sind digitale Kompetenzen, tiefes CRM-Know-how und ein souveräner Umgang mit KI-Tools immer mehr gefragt.
In dieser Weiterbildung baust du gezielt Fachwissen für den Vertrieb auf: Du lernst, wie du Leads systematisch steuerst, Buying Center in komplexen Organisationen analysierst und CRM- sowie KI-Tools strategisch einsetzt. Du entwickelst Fähigkeiten zur Kundenanalyse, Segmentierung und Forecast-Erstellung – und verbesserst deine Kommunikation durch Storytelling, zielgerichtetes Prompting und den Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen.
Auch Projektmanagement und CRM-gestütztes Aufgabenmanagement sind Teil des Programms – ebenso wie der gezielte Einsatz von KI zur Marktanalyse, Workflow-Automatisierung und Umsatzprognose. So wirst du zur zentralen Schnittstelle zwischen den Kunden, Vertrieb und technischer Umsetzung.
Bildung im digitalen Zeitalter (1 Tag)
Auftakt virtuelles Lernen, Einführung in das Online-Lernformat, praktische Übungen mit kollaborativen Tools, Vorstellung der Lernplattform, individuelle Lernphase
Grundlagen des Account Management & CRM 4.0 (10 Tage)
Grundlagen CRM-Software, Rolle, Kundentypen, Customer Journey, Lead-Management, Segmentierung, Buying Center: Rollen, Einflussfaktoren, Bonus: „IT-Produkte & Nutzenargumentation“
Beratung & Kommunikation mit KI (10 Tage)
Gesprächsphasen, Fragetypen, Storytelling, Prompting für Mailtexte, Kommunikationsstile & Persönlichkeitstypen (z. B. DISG), Bonus: Argumentationslogik für technische Produktmerkmale
Projektmanagement & Koordination (10 Tage)
PM-Grundlagen klassisch und agil, Zeit- und Aufgabenplanung, Rollen und Verantwortungen im Projektteam, Kommunikationsplanung und Zusammenarbeit, CRM-gestütztes Aufgabenmanagement, Kundenkommunikation nach Abschluss (z. B. bei Rückfragen, Änderungen, Servicebedarf), KI im Projektmanagement
CRM-Vertiefung (10 Tage)
CRM-Datenstruktur, Workflows, Dashboards, Sales Funnel & Lead-Qualifizierung
Angebots- & Vertragsmanagement (10 Tage)
Angebotsstruktur, E-Signatur, Preisgestaltung, Automatisierung mit Workflows, DSGVO, Urheberrecht, ethische Aspekte im KI-Kontext
Strategische Kundenentwicklung & Forecasting (10 Tage)
Account Planning: Ziele, Potenziale, Risiken, Kundenbindung & Churn Prevention, Forecasting: realistische Umsatzprognosen erstellen, KPI-Tracking & Customer Lifetime Value (CLV), Markt- und Kundenanalyse mit KI-Unterstützung
Um die praktischen Aufgaben im Kurs zu lösen, nutzt du berufstypische Tools. Da sich das Angebot an KI-Tools rasant entwickelt und wir dir immer die neusten, gefragtesten Tools vorstellen wollen, können sich die konkreten Tools ändern. Wenn dir ein bestimmtes Tool wichtig ist, sprich uns gerne darauf an.
In diesem Kurs entwickelst du ein fundiertes Verständnis für strategisches Account Management am Beispiel von digitalem IT-Vertrieb. Du lernst, wie du Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey professionell begleitest – von der Lead-Generierung bis zur nachhaltigen Kundenbindung. Dabei nutzt du KI-gestützte Tools zur Analyse, Automatisierung und Entscheidungsunterstützung.
Ein Schwerpunkt liegt auf dem effektiven Einsatz von CRM-Systemen: Du verstehst deren Datenstrukturen, steuerst deine Vertriebsaktivitäten über Dashboards und entwickelst Strategien zur Lead-Qualifizierung. Ergänzend erhältst du praxisnahe Einblicke in Forecasting, Marktanalyse, Projektmanagement sowie in rechtliche Grundlagen wie Datenschutz und Urheberrecht im Kontext von KI.
Arbeitssuchend, Akademiker:in / Studienaussteiger:in, Berufsrückkehrer:in, Berufserfahren, Soldat:in, Rehabilitand:in, Mensch mit Behinderung, Berufstätig
Du hast studiert, eine Ausbildung gemacht oder vergleichbare Vorkenntnisse im Vertrieb, Kundenservice oder Projektmanagement? Super! Viel wichtiger sind vor allem deine Kommunikationsstärke, dein Interesse an digitalen Tools und deine Motivation, dich aktiv in Kundenbeziehungen einzubringen.
Du solltest dich gut selbst organisieren können, gerne im Team arbeiten und offen für neue Technologien sein. Damit du dem Unterricht gut folgen und dich aktiv einbringen kannst, empfehlen wir Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
Vollzeit
Der Kurs wird in einem innovativen Online-Format durchgeführt:
- Bootcamp-Charakter: Du lernst schnell, intensiv, praxisorientiert & effektiv.
- 100 % online: Du kannst von überall aus dabei sein.
- Flipped Classroom: 60 % lernst du eigenständig und arbeitest an deinen Projekten, 40 % lernst du in betreuten Workshops unter fachlicher Anleitung der Trainer:innen und tauschst dich mit deinen Kolleg:innen aus. Pädagogische Fachkräfte und unser Team sind während der täglichen Kurszeiten dabei immer erreichbar.
- Bring your own Device: Du lernst am besten am dir bekannten, eigenen Gerät. Keine Sorge: Wir halten für jede Teilnehmer:in ein Endgerät vor, das du bei Bedarf erhältst.
- Learning by Doing: Du entwickelst praxisnah dein eigenes Portfolio.
- Micro-Challenges: In jedem Modul erarbeitest du eine Arbeitsprobe für dein Portfolio.
- Gamification: Du lernst mit Spiel und Spaß.
- Trainer:innen: Du lernst bei spannenden Expert:innen der Branche.
Als Absolvent:in bist du bestens vorbereitet für anspruchsvolle Aufgaben im Sales und Account Management. Du entwickelst Kundenbeziehungen strategisch weiter, steuerst softwaregestützte Vertriebsprozesse mit CRM- und KI-Tools und erstellst datenbasierte Marktanalysen sowie Umsatzprognosen.
Typische Einsatzfelder sind u. a. Account Management, Customer Success im Technologiebereich, CRM-gestützte Vertriebsoptimierung, Projektkoordination im Vertrieb sowie die Digitalisierung komplexer Vertriebsprozesse.
Kurse, die du bei der WBS TRAINING AG absolviert hast, können grundsätzlich für ein späteres Studium von der jeweiligen Hochschule angerechnet werden. Frage bei der Hochschule nach einem individuellen Anrechnungsverfahren. Gerne beraten wir dich hierzu telefonisch unter 0800-2355235.
