Vertriebs- und Kundenservice Manager:in mit Salesforce und SAP® in Stuttgart

mit SAP®, digitalen Auftrags- und Kundenprozessen sowie Einblicken in CRM-Systeme wie Salesforce

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Stuttgart

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11.08.2026 – 08.02.2027
02.12.2026 – 08.06.2027

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Bis zu 100 % Kostenübernahme der Weiterbildung
Bis zu 75 % Lohnkostenzuschuss
Online Live-Unterricht oder Präsenz
Offene Seminare, Coachings oder Inhouse-Schulungen
Vollzeit- und Teilzeitmodelle

Kostenfreie Beratung und Unterstützung bei der Antragstellung.

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Dauer:: 121 Tage
Bildungsart:: Weiterbildung
Lernformat:: Live-Online
Zertifikat:: SAP®-Anwender Vertrieb - Abwicklung von Verkaufsaufträgen, WBS-Zertifikat
Fördermöglichkeiten:: Berufsförderungsdienst (BFD) der Bundeswehr, Bildungsgutschein, Bildungsurlaub, Deutsche Rentenversicherung Bund, Rehabilitationsförderung

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Mach dich fit für Vertrieb & Kundenmanagement
Erfolgreicher Vertrieb verbindet heute kundenorientierte Kommunikation, effiziente Geschäftsprozesse und digitale Arbeitsweisen. In dieser Weiterbildung entwickelst du praxisnah die Kompetenzen, die Unternehmen für moderne Vertriebs-, Kundenservice- und Auftragsprozesse benötigen.

Digitale Geschäftsprozesse verstehen und anwenden
Du lernst, wie Unternehmen Vertriebs-, Marketing- und Kundenprozesse digital organisieren und welche Rolle moderne CRM-Systeme dabei spielen. Im Rahmen des CRM-Bausteins erhältst du exemplarische Einblicke in marktführende Lösungen wie Salesforce und verstehst deren Einsatz im professionellen Kundenmanagement.
Den Schwerpunkt der Systemqualifizierung bildet die Arbeit mit SAP®. Im SAP®-Modul wirst du gezielt auf die Anwenderzertifizierung im Vertrieb (SD) mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM) vorbereitet – eine anerkannte Qualifikation mit hoher Relevanz für den Arbeitsmarkt.
Stärke deine Kompetenzen in professioneller Kundenkommunikation, effizienter Büroorganisation und rechtssicherem Handeln im Vertrieb. Plane und steuere Auftragsprozesse, entwickle kundenorientierte Vertriebsstrategien und nutze digitale Marketinginstrumente, um Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Einführung in unser Online-Lernformat (1 Tag)

Kundenorientierung in Beratung und Office Management (10 Tage)
Gesprächsführung, kundenorientierte Kommunikation, Reklamationsmanagement, Teamarbeit und Kommunikation, Büroorganisation

Grundlagen des Wirtschaftsrechts (10 Tage)
rechtliche Grundlagen des Wirtschaftsprozesses, Handelsrecht, Rechtsgeschäfte und Vertragsarten, rechtlicher Rahmen im Vertrieb

Auftragsmanagement (20 Tage)
Auftragsmanagement im betrieblichen Prozess, Prozesse der Anfrage- und Auftragsbearbeitung, Schnittstellen des Auftragsmanagements

Sales Professional (10 Tage)
Vertrieb in der Unternehmensorganisation, Vertriebsstrategien, -steuerung und -controlling, Informationsmanagement, Verkaufspsychologie, Kundenorientierung und Kundenbindung, Verkaufstechniken, Verkaufspsychologie, Verkaufsnachbearbeitung

Methoden und Prozesse im digitalen Marketing (10 Tage)
Marketing im Wandel der Zeit, Digitales Marketing, Marketinginstrumente, Datenschutz im Marketing

Customer Relationship Management (20 Tage)
Kundenmanagement im CRM, Prozesse, Instrumente und Strategien im CRM, Informationssysteme im CRM, E-Commerce und CRM, Projektarbeit

SAP® Anwender:in Prozesse im Vertrieb "SD" mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft "MM" (40 Tage)
Überblick Geschäftsprozesse SAP® Einkauf, Überblick Geschäftsprozesse SAP® Vertrieb, Fachwissen SAP® SD mit Anwendungszertifizierung Vertrieb

Nach Abschluss der Weiterbildung kannst du:

Kund:innen professionell beraten und Reklamationen kundenorientiert bearbeiten.
Büroprozesse organisieren und effizient im Team zusammenarbeiten.
Rechtliche Grundlagen im Wirtschaftsprozess und Vertrieb sicher anwenden.
Auftragsprozesse planen, steuern und Schnittstellen zwischen Unternehmensbereichen koordinieren.
Vertriebsstrategien entwickeln und Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenbindung umsetzen.
Instrumente des digitalen Marketings zielgerichtet einsetzen.
CRM-Prozesse verstehen sowie moderne CRM-Systeme zur Unterstützung kundenorientierter Geschäftsprozesse anwenden.
Geschäftsprozesse in SAP® Vertrieb (SD) und Materialwirtschaft (MM) sicher bearbeiten.

Mit diesen Kompetenzen bist du bestens darauf vorbereitet, Aufgaben in Vertrieb, Kundenmanagement und digital unterstützten Geschäftsprozessen erfolgreich zu übernehmen.

Arbeitssuchend, Akademiker:in / Studienaussteiger:in, Berufsrückkehrer:in, Berufserfahren, Soldat:in, Rehabilitand:in, Mensch mit Behinderung, Berufstätig

Zur Teilnahme an diesem Kurs solltest du über eine abgeschlossene Berufsausbildung verfügen oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Vertrieb nachweisen können. Zudem solltest du über fundierte MS-Office-Kenntnisse in den Fachanwendungen Word, Excel, PowerPoint und Outlook verfügen.

Vollzeit

So macht Lernen Spaß: Spielerisch und nachhaltig mit dem WBS LearnSpace 3D®.

Lerne so spielerisch und effektiv wie noch nie: mit dem Online-Lernformat von WBS TRAINING, dem WBS LearnSpace 3D®, betrittst du eine realitätsnahe Lern- und Arbeitswelt und erwirbst neben fundiertem Fachwissen zugleich digitale Kompetenzen.

Mit deinem personalisierten Avatar bewegst du dich in unserer virtuellen Lernumgebung und bist dabei immer über zwei Bildschirme sowie deinem Headset live und interaktiv mit anderen Lernenden und deiner Trainer:in verbunden. Während des Unterrichts kannst du also Fragen stellen, diskutieren und aktiv am Unterricht teilnehmen.

Profitiere von einem spannenden Methodenmix: ob praktische Übungen, Gruppenarbeiten oder Selbstlernphasen. Durch einen abwechslungsreichen Unterricht erwirbst du nachhaltiges Wissen sowie soziale und digitale Fähigkeiten, die du sofort anwenden kannst.

Ein effizient organisierter Vertrieb ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Mit dieser Weiterbildung erwirbst du praxisnahe Kompetenzen in Vertrieb, Kundenmanagement und digitalen Geschäftsprozessen – ergänzt durch eine anerkannte SAP®-Anwenderzertifizierung.