Einführung in unser Online-Lernformat (1 Tag)
Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsrechnen (15 Tage)
- Wirtschaftskreislauf
- Einzelhandelsbetrieb in der Wirtschaft
- Aufgaben, Aufbau und Organisation des Einzelhandels
- Rechtliche Grundlagen des Einzelhandels
Kasse und Verkaufsgespräch (15 Tage)
- Das Verkaufsgespräch
- Kassensysteme, Zahlungsverkehr, Kassenabrechnung
- Kundengruppen und Kundenverhalten
- Einwandbehandlung, Reklamation und Umtausch
Instore Development und Marketing (10 Tage)
- Warenpräsentation und Verkaufsraumgestaltung
- Grundlagen der Werbung, Werbemittel und Werbeplanung
- Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz
- Marketingziele, Marketinginstrumente, Marketingmix, Marketing und E-Commerce
- Marktforschung
Ware beschaffen, annehmen, lagern und pflegen (10 Tage)
- Beschaffungs- und Bedarfsplanung
- Beschaffungsprozess
- Gestaltung des Warensortiments
- Warenannahme
- Störungen des Kaufvertrags und Reklamationen
Preispolitik und Warenkalkulation (10 Tage)
- Preispolitik im Einzelhandel: Rechtliche Grundlagen
- Preisstrategien und Preisbildung
- Warenkalkulation
Geschäftsprozesse I (10 Tage)
- Aufgaben und Bereiche des betrieblichen Rechnungswesens
- Statistiken, Kennziffern im Verkauf
- Grundlagen der Buchführung
Geschäftsprozesse II (10 Tage)
- Umsatzsteuer
- Beschaffung und Abschreibung
- Controlling
- Grundlagen Kosten- und Leistungsrechnung
Unternehmensgründung und Mitarbeiterführung (15 Tage)
- Markt- und Kundenanalyse
- Geschäftsidee, Businessplan, Unternehmensgründung
- Versicherungen und Steuern
- Rechnungswesen und Controlling
- Personalbeschaffung und Personalfreisetzung
- Lohn- und Gehaltsabrechnung
Prüfungsvorbereitung Einzelhandel (25 Tage)
- Information zum Ablauf der IHK-Prüfung
- Repetitorium prüfungsrelevanter Themen
- Übungsaufgaben