Einführung in unser Online-Lernformat (1 Tag)
KI und Arbeiten 5.0 (20 Tage)
- Digitale Kompetenzen inklusive begleiteter Selbsteinschätzung
- Einführung in KI und aktuelle KI-Tools inklusive Prompting
- Ethik, Datenschutz und der EU AI Act
- Arbeiten 5.0: Die neue Arbeitswelt
- Digitale Zusammenarbeit und Organisation
Kundenorientierung in Beratung und Office Management (10 Tage)
- Grundlagen verbaler und nonverbaler Kommunikation
- Gesprächsführung
- Kundenorientierte Kommunikation
- Reklamationsmanagement
- Teamarbeit und Kommunikation
- Telemarketing
- Büroorganisation
Grundlagen des Wirtschaftsrechts (10 Tage)
- Rechtliche Grundlagen des Wirtschaftsprozesses
- Handelsrecht
- Rechtsgeschäfte und Vertragsarten
- Rechtlicher Rahmen im Vertrieb
Auftragsmanagement (20 Tage)
- Auftragsmanagement im betrieblichen Prozess
- Prozesse der Anfrage- und Auftragsbearbeitung
- Arbeiten mit Kalkulationen, Rabatten und Skonti
- Schnittstellen des Auftragsmanagements
SAP® Anwender:in Prozesse im Vertrieb "SD" mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft "MM" (40 Tage)
- Überblick Geschäftsprozesse SAP® Einkauf
- Überblick Geschäftsprozesse SAP® Vertrieb
- Fachwissen SAP® SD mit Anwendungszertifizierung Vertrieb